-Como comprar:

Es muy fácil comprar en Estrella del Kaos, realizamos todas las prendas y complementos a mano, cuidando el detalle para que sean únicas y especiales.

Para comprar la o las prendas y/o complementos, selecciona el modelo que más te guste, la talla en el caso de la ropa y añade al carrito de compra, puedes seguir comprando o finalizar el pedido.

También está la posibilidad de encargar todos los productos a tu gusto, debes seleccionar la opción “encargo” en las prendas y/o complementos, la talla, seleccionar las telas que más te gusten y añadir todo al carrito. Cuando se vaya a confirmar el pedido, en la zona de añadir comentarios puedes poner la forma en la que se quiere combinar las telas. Antes de empezar con la confección nos aseguraríamos de haber entendido todos los detalles a través del email.

O puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@estrelladelkaos.es y concretaremos todos los detalles del pedido.

En cuanto el pago se confirme nos ponemos manos a la obra.

-Plazos de entrega:

Las prendas y/o complementos las confeccionamos según pedido, y el plazo de entrega dependerá del pedido realizado. Se enviara un email en cuanto el pago este confirmado, para empezar a confeccionar el pedido.

Una vez confeccionado el pedido, el plazo de entrega será de 24-48 horas aproximadamente, se enviara una confirmación a través del mail concretando los detalles del pedido y el plazo de entrega.

Para los encargos, variara en función de la demanda y del encargo, en cuanto se confirme el pago se enviara una confirmación al correo electrónico y se detallara el plazo de entrega.

En caso de que no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, habrá otro intento de entrega sin cargo. En el caso de que no se haya podido entregar el paquete los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

-Devoluciones:

Para la devolución de prendas y/o complementos que ya estén confeccionados, sin que el producto presente defectos, alteraciones o uso, deberá solicitarla con presentación de ticket, factura o documento justificativo de la compra en el plazo de 14 días naturales desde su compra, asumiendo Vd. los gastos de envío pero sin asumir coste alguno por la devolución en sí misma, entregándose un vale descuento por igual valor al de la compra efectuada y desistida, valido por tres meses.

Las prendas y/o complementos que se realicen por encargo no se admiten devoluciones ni del importe del artículo, ni del dinero del envío, ni del mismo artículo.

Si durante el envío, ya sea el pedido de prendas y/o complementos confeccionados o por encargo, los productos adquiridos en www.estrelladelkaos.es resulten deñados deberá comunicarlo en el mismo momento de recibir el paquete, si hay motivo para la devolución, los portes correrán a cargo de Estrella del Kaos y procediéndose a la reparación del producto, cambio por otro idéntico y en perfecto estado o la devolución de su dinero (que se efectuara en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción del articulo devuelto), a elección del consumidor, siempre y cuando el defecto sea patente e imputable al vendedor.

 En cualquier caso, problema o incidencia, por favor, ponte en contacto conmigo en info@estrelladelkaos.es y vemos cómo podemos llegar a la mejor solución para las dos partes.